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服务质量

服务质量

更新时间:2024-11-25 21:43:01 浏览次数:21
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服务质量指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和。高服务质量能提升客户满意度和忠诚度。例如在酒店行业,优质的服务包括热情的接待、干净舒适的房间、及时响应客人需求等,这极大地提高了客人的入住体验。在电商领域,快速的物流配送、良好的客服态度等都是服务质量的体现。

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